Garantierichtlinie

GARANTIERICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert: 22.07.2026

Als Smilegroup Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği (Smilegroup Poliklinik für Mund- und Zahngesundheit) stellen wir Qualität, Vertrauen und Patientenzufriedenheit ins Zentrum jedes Behandlungsprozesses, den wir unseren Patientinnen und Patienten anbieten. Unsere Behandlungen folgen den aktuellen wissenschaftlichen Ansätzen und verwenden Materialien und Methoden, die internationalen Standards entsprechen.

Diese Garantierichtlinie wurde erstellt, um die allgemeinen Garantiebedingungen für die in unserer Klinik durchgeführten Behandlungen zu erklären.

1. Umfang der Garantie

Die in unseren Behandlungen verwendeten Materialien und Verfahren werden im Einklang mit den Herstellergarantien und medizinischen Standards beurteilt.

Die Garantie kann die folgenden Behandlungen abdecken.

• Zahnimplantat-Eingriffe
• Zirkon- und Keramikkronen
• Veneer-Versorgungen (Keramikschalen)
• Brückenprothesen
• Füllungen
• Herausnehmbarer Zahnersatz
• Sonstige prothetische Versorgungen

Der Garantieumfang jeder Behandlung kann je nach verwendetem Material, Behandlungsplan und den Garantiebedingungen des Herstellers variieren.

2. Garantiebedingungen

Damit die Garantie gültig bleibt, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein.

• Der empfohlene Behandlungsplan wird eingehalten
• Die Mund- und Zahnpflege wird regelmäßig durchgeführt
• Die empfohlenen Kontrolltermine werden regelmäßig wahrgenommen
• Empfohlene Schutzapparaturen wie eine Knirscherschiene werden verwendet (wo für nötig befunden)
• Gewohnheiten, die die Versorgungen beschädigen könnten, werden vermieden

3. Nicht von der Garantie abgedeckte Umstände

Die folgenden Umstände gelten als nicht vom Garantieumfang erfasst.

• Versäumte oder vernachlässigte regelmäßige Kontrollen
• Unzureichende Mundhygiene
• Frakturen oder Risse durch Zähnepressen (Bruxismus)
• Schäden durch Unfall, Stoß oder Trauma
• Eingriffe, die in anderen Gesundheitseinrichtungen durchgeführt wurden
• Komplikationen, die durch Rauchen oder fehlende Mundpflege entstehen können
• Probleme, die daraus entstehen, dass die zahnärztlichen Empfehlungen nicht befolgt wurden
• Zustände aus natürlichem Knochenabbau oder dem biologischen Heilungsverlauf

4. Kontrolluntersuchungen

Regelmäßige Kontrolluntersuchungen nach der Behandlung sind für den langfristigen Behandlungserfolg von großer Bedeutung.

Wir raten unseren Patientinnen und Patienten zu mindestens zwei zahnärztlichen Routinekontrollen pro Jahr.

5. Beurteilung des Garantiefalls

Tritt eine Situation ein, die in den Garantieumfang fallen könnte, wird die betroffene Versorgung oder Behandlung zuerst von unseren Zahnärztinnen und Zahnärzten klinisch untersucht.

Stellt diese Beurteilung fest, dass das Problem von der Garantie abgedeckt ist, wird der nötige Korrektureingriff geplant.

6. Wichtiger Hinweis

Zahnbehandlungen können je nach Mundstruktur, Knochenniveau, Allgemeingesundheit und Heilungsverlauf jeder Patientin und jedes Patienten unterschiedliche Ergebnisse liefern.

Aus diesem Grund wird für keine Behandlung eine lebenslange oder bedingungslose Garantie gegeben.

Unsere Klinik beurteilt jeden Fall individuell — im Einklang mit der Patientensicherheit und den Grundsätzen wissenschaftlicher Ethik.

7. Kontakt

Für ausführliche Informationen zu unserer Garantierichtlinie oder Unterstützung rund um Ihre Behandlung können Sie uns kontaktieren.

Smilegroup Poliklinik für Mund- und Zahngesundheit
Adresse: 19 Mayıs Mahallesi Büyükdere Caddesi No:14/17 Şişli / İstanbul
Telefon: 0212 296 23 74
E-Mail: info@smilegroup.com.tr