GARANTİ POLİTİKASI

Son Güncelleme: 22.07.2026

Smilegroup Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği olarak hastalarımıza sunduğumuz tüm tedavi süreçlerinde kalite, güven ve hasta memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Tedavilerimiz güncel bilimsel yaklaşımlar doğrultusunda, uluslararası standartlara uygun malzeme ve yöntemler kullanılarak gerçekleştirilmektedir.

Bu Garanti Politikası, kliniğimizde uygulanan tedavilere ilişkin genel garanti koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Garanti Kapsamı

Kliniğimizde uygulanan tedavilerde kullanılan malzemeler ve uygulamalar, üretici firma garantileri ile tıbbi standartlar doğrultusunda değerlendirilmektedir.

Garanti kapsamı aşağıdaki tedaveleri içerebilir.

• Dental implant uygulamaları
• Zirkonyum ve porselen kronlar
• Lamina (Yaprak Porselen) uygulamaları
• Köprü protezleri
• Dolgu uygulamaları
• Hareketli protezler
• Diğer protetik restorasyonlar

Her tedavi için garanti kapsamı; kullanılan malzeme, tedavi planı ve üretici firmanın garanti koşullarına göre farklılık gösterebilir.

2. Garanti Şartları

Garantinin geçerli olabilmesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir.

• Hastanın önerilen tedavi planına uyması
• Ağız ve diş bakımının düzenli olarak yapılması
• Doktor tarafından önerilen kontrol randevularına düzenli katılım sağlanması
• Gece plağı gibi önerilen koruyucu apareylerin kullanılması (gerekli görüldüğünde)
• Restorasyonlara zarar verebilecek alışkanlıklardan kaçınılması

3. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilmez.

• Düzenli kontrollerin aksatılması
• Yetersiz ağız hijyeni
• Diş sıkma (Bruksizm) nedeniyle oluşan kırık veya çatlaklar
• Kaza, darbe veya travmaya bağlı hasarlar
• Başka sağlık kuruluşlarında yapılan müdahaleler
• Sigara kullanımı veya ağız bakım eksikliği nedeniyle oluşabilecek komplikasyonlar
• Hastanın doktor önerilerine uymaması sonucu oluşan problemler
• Doğal kemik kaybı veya biyolojik iyileşme sürecinden kaynaklanan durumlar

4. Kontrol Muayeneleri

Tedavi sonrası düzenli kontrol muayeneleri, tedavinin uzun ömürlü olması açısından büyük önem taşımaktadır.

Hastalarımızın yılda en az iki kez rutin diş hekimi kontrolüne gelmeleri tavsiye edilmektedir.

5. Garanti Sürecinin Değerlendirilmesi

Garanti kapsamında değerlendirilebilecek bir durum oluştuğunda, ilgili restorasyon veya tedavi öncelikle hekimlerimiz tarafından klinik olarak incelenir.

Yapılacak değerlendirme sonucunda sorunun garanti kapsamında olduğunun tespit edilmesi halinde gerekli düzeltici işlem planlanır.

6. Önemli Bilgilendirme

Diş tedavileri, her hastanın ağız yapısı, kemik seviyesi, genel sağlık durumu ve iyileşme sürecine bağlı olarak farklı sonuçlar gösterebilir.

Bu nedenle hiçbir tedavi için ömür boyu veya koşulsuz garanti verilmemektedir.

Kliniğimiz, hasta güvenliği ve bilimsel etik ilkeler doğrultusunda her vakayı bireysel olarak değerlendirmektedir.

7. İletişim

Garanti politikamız hakkında detaylı bilgi almak veya tedavinizle ilgili destek talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Smilegroup Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği
Adres: 19 Mayıs Mahallesi Büyükdere Caddesi No:14/17 Şişli / İstanbul
Telefon: 0212 296 23 74
E-posta: info@smilegroup.com.tr