Politique de garantie

POLITIQUE DE GARANTIE

Dernière mise à jour : 22.07.2026

En tant que Smilegroup Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği (Polyclinique de santé bucco-dentaire Smilegroup), nous plaçons la qualité, la confiance et la satisfaction des patients au centre de chaque parcours de traitement que nous proposons. Nos traitements suivent les approches scientifiques actuelles et utilisent des matériaux et des méthodes conformes aux standards internationaux.

Cette politique de garantie a été rédigée pour expliquer les conditions générales de garantie des traitements réalisés dans notre clinique.

1. Étendue de la garantie

Les matériaux et procédés utilisés dans nos traitements s’évaluent en accord avec les garanties des fabricants et les standards médicaux.

La garantie peut couvrir les traitements suivants.

• Interventions d’implants dentaires
• Couronnes en zircone et en céramique
• Restaurations par facettes (coquilles en céramique)
• Prothèses de type bridge
• Plombages
• Prothèses amovibles
• Autres restaurations prothétiques

L’étendue de la garantie de chaque traitement peut varier selon le matériau utilisé, le plan de traitement et les conditions de garantie du fabricant.

2. Conditions de garantie

Pour que la garantie reste valable, les conditions suivantes doivent être remplies.

• Le plan de traitement recommandé est respecté
• Les soins bucco-dentaires sont menés régulièrement
• Les rendez-vous de contrôle recommandés sont honorés régulièrement
• Les appareils de protection recommandés, comme une gouttière anti-bruxisme, sont utilisés (là où jugés nécessaires)
• Les habitudes pouvant endommager les restaurations sont évitées

3. Situations non couvertes par la garantie

Les situations suivantes sont réputées hors du champ de la garantie.

• Contrôles réguliers manqués ou négligés
• Hygiène bucco-dentaire insuffisante
• Fractures ou fissures dues au serrement des dents (bruxisme)
• Dommages par accident, choc ou traumatisme
• Interventions réalisées dans d’autres établissements de santé
• Complications pouvant naître du tabac ou de l’absence de soins de bouche
• Problèmes issus du non-respect des recommandations du chirurgien-dentiste
• États relevant de la résorption osseuse naturelle ou du cours biologique de la cicatrisation

4. Examens de contrôle

Les examens de contrôle réguliers après le traitement sont d’une grande importance pour le succès du traitement à long terme.

Nous conseillons à nos patientes et patients au moins deux contrôles dentaires de routine par an.

5. Évaluation du cas de garantie

Si une situation pouvant relever de la garantie survient, la restauration ou le traitement concerné est d’abord examiné cliniquement par nos chirurgiens-dentistes.

Si cette évaluation établit que le problème est couvert par la garantie, l’intervention corrective nécessaire est planifiée.

6. Information importante

Les soins dentaires peuvent donner des résultats différents selon la structure buccale, le niveau osseux, la santé générale et le cours de cicatrisation de chaque patiente et patient.

Pour cette raison, aucune garantie à vie ou inconditionnelle n’est donnée pour aucun traitement.

Notre clinique évalue chaque cas individuellement — en accord avec la sécurité des patients et les principes de l’éthique scientifique.

7. Contact

Pour des informations détaillées sur notre politique de garantie ou un accompagnement autour de votre traitement, vous pouvez nous contacter.

Polyclinique de santé bucco-dentaire Smilegroup
Adresse : 19 Mayıs Mahallesi Büyükdere Caddesi No:14/17 Şişli / İstanbul
Téléphone : 0212 296 23 74
E-mail : info@smilegroup.com.tr